Auragh op 13 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ahmida, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Om te beginnen wil ik je graag uitleggen dat wij gebruik maken van twee verschillende platforms (My Basic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal...
Een gebruiker van de Basic Fit app heeft problemen met inloggen, waarbij de app aangeeft dat er te veel mislukte pogingen zijn gedaan en dat de gebruiker moet worden gedeblokkeerd via de website. De gebruiker verzoekt om hulp zodat de app weer functioneert, zodat hij deze kan gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn Klacht:
Ik heb mij op de app geregistreerd nu kan ik niet inloggen , hij geeft nu na diverse pogingen dat ik teveel mislukte inlog pogingen heb gedaan en moet deblokkeren op de site WAAR !!
Gewenste Oplossing:
ik wil dat de basic fit app gewoon werkt , kan ik daar bij geholpen worden
want ik wil deze gaan gebruiken
Nvt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2020 om 08:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
