Mijn Klacht:
Kan niet bij mijn eigen basic fit gegevens waar ook de betalingen enzo staan deze link laad niet meer ook de knop thuis training doet het niet.
Klacht: App basic fit
[email protected] op 21 juli 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Korsten, Wat vervelend dat je problemen hebt met de app. Ik zie in mijn systeem dat zowel jij als je medegebruiker hetzelfde e-mailadres hebben gebruikt, dit veroorzaakt een conflict in het systeem en daardoor kan de app niet worden...
Een gebruiker van Basic Fit ervaart problemen met de app, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn persoonlijke gegevens en betalingsinformatie. Daarnaast functioneert de knop voor thuistraining niet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 22 juli 2019 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Korsten,
Wat vervelend dat je problemen hebt met de app. Ik zie in mijn systeem dat zowel jij als je medegebruiker hetzelfde e-mailadres hebben gebruikt, dit veroorzaakt een conflict in het systeem en daardoor kan de app niet worden gebruikt.
Ik wil je adviseren om 1 van de 2 e-mailadressen te wijzigen. Dit kan via MyBasic-Fit of laat in een reactie hieronder weten in welk e-mailadres ik die van jou of jouw medegebruiker kan veranderen.
Met vriendelijke groet,
Tessel van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
