Klacht: Airco functioneert niet

WJM Langenberg op 13 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Wjm Langenberg, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend dat de airco bij jou in de club niet naar behoren werkt, dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb jouw klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2020

Een lid van Basic Fit in Roosendaal heeft geklaagd over de niet-functionerende airconditioning, waardoor de temperatuur in de sportschool te hoog is. Ondanks eerdere meldingen en verzoeken om terugkoppeling heeft het management geen actie ondernomen, wat ook door andere sporters en medewerkers wordt ervaren. De klager hoopt op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik dien een klacht in omtrent het functioneren van de airconditioning bij basic fit, De Stok te Roosendaal.
Deze funtioneerd niet naar behoren.
De temperatuur binnen is erg warm.
Ik heb deze klacht al eerder gemeld bij basic fit, maar die doen er niets mee.
Ik heb ook gevraagd om een terugkoppeling, maar tot heden niets gehoord.
Er wordt niet alleen door mij geklaagd, maar ook door andere sporters inclusief de leidenggevenden.
Hopelijk kunt U iets betekenen voor ons.

Hartelijke groet,
Wjm Langenberg
Telefoonnummer: 06 51623784
Imail [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als het snel wordt opgelost.
Dit is géén service van basic fit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 augustus 2020 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wjm Langenberg,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat onwijs vervelend dat de airco bij jou in de club niet naar behoren werkt, dit is uiteraard niet de bedoeling.

Ik heb jouw klacht direct doorgestuurd naar de manager van de club om dit probleem zo snel mogelijk te kunnen verhelpen. Mijn collega zal de klacht dan ook verder in behandeling nemen met mijn collega's in de club. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

WJM Langenberg

Heeft op 18 augustus 2020 om 11:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog geen aktie ondernomen.
Het probleem is niet!! opgelost.
Hartelijke groet,
Wjm Langenberg.
Telefoonnummer: 06-51623784.
E-mail: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door WJM Langenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM