Klacht: Airco basic fit groenplein

Maxime nigel op 01 augustus 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Maxime, Bedankt voor jouw bericht. Wat ontzettend vervelend dat de airco op jouw club het al voor zo'n lange tijd niet doet. Vooral nu met de hoge temperaturen maakt dat het sporten niet plezierig! Ik heb direct de club...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De airco is nu al rond de 2 maand kapot en we moeten nog een maand wachten tot hij er misschien is, er zijn wat ventilatoren geplaatst maar dit helpt de zaak niet echt doordat het nogsteeds 33 graden binnen is.

Gewenste Oplossing:

Als deze tijd de volgende keer gehalveerd kan worden, de medewerkers hier kunnen er niks aan doen. Maar ik gok dat dit wel iemands schuld is.
Ik begrijp dat er niet direct een nieuwe airco binnen een dag uit de lucht komt vallen maar 3 maand is best lang. En vooral omdat hij vorig jaar ook kapot ging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 02 augustus 2018 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maxime,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat ontzettend vervelend dat de airco op jouw club het al voor zo'n lange tijd niet doet. Vooral nu met de hoge temperaturen maakt dat het sporten niet plezierig! Ik heb direct de club gebeld om te vragen naar de stand van zaken en de plannen. De club heeft mij verteld dat er in week 35 (de week van 27 augustus) een nieuwe airco wordt geplaatst!

Uiteraard zouden wij niets liever willen dan dat de defecten sneller worden gerepareerd, maar hierin zijn wij helaas afhankelijk van de drukke agenda's van de monteurs. In de tussentijd probeert de club het wél koel te houden met mobiele airco's.

Om jou tegemoet te komen voor het ongemak wil ik jou een maand gratis Yanga sportwater aanbieden, zodat je in ieder geval goed gehydrateerd kunt blijven tijdens de hitte! Vanaf vandaag tot 2-9-2018 kun je onbeperkt Yanga tappen op de club. Dit zal automatisch beëindigd worden, dus daarover hoef je je geen zorgen te maken!

Hopelijk ben je tevreden met deze oplossing en kun je snel weer lekker gekoeld sporten!

Met sportieve groet,

Sabina van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM