Hi Furkan, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te lezen dat het bij een van mijn collega's standaard te koud is op de club, onze excuses hiervoor. Ik heb jou proberen te bellen maar kreeg jou helaas niet te...
Een klant van Basic Fit in Ede heeft geklaagd over de airco, die volgens hem te hard staat en daardoor een onaangename temperatuur creëert. Dit zou leiden tot gezondheidsklachten en het onmogelijk maken om goed te kunnen sporten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij een van uw medewerkers staat de airco altijd zo hard dat je er ziek van wordt en je helemaal niet kan zweten. Dit gebeurd in Ede. Basic fit peppelensteeg
Als het niet belemmerend is en ik niet naar huis hoef omdat het te koud is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2018 om 13:43 geantwoord
Hi Furkan,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat het bij een van mijn collega's standaard te koud is op de club, onze excuses hiervoor.
Ik heb jou proberen te bellen maar kreeg jou helaas niet te pakken, vandaar dit bericht.
Ik heb direct contact gehad met de verantwoordelijke collega van de club over jouw klacht. Mij is uitgelegd dat door de bouw van onze club het goed reguleren redelijk lastig schijnt te zijn, verschil tussen boven en beneden. Daarbij hebben we te maken met dat wij de temperatuur reguleren door middel van de buitenlucht, die onderweg naar binnen óf verwarmd óf verkoeld wordt. Als het buiten te koud wordt, wordt dit systeem bijgestaan door een extra verwarmingssysteem.
Uiteraard hebben wij ook overlegd hoe om te gaan als de temperatuur binnen niet naar wens is. Het is door mijn collega's op de club geen probleem om de temperatuur aan te passen wanneer dit wenselijk is voor onze leden. Als je last hebt van de temperatuur mag je dit uiteraard aangeven bij de gastvrouw-heer zodat dit aangepast kan worden.
Uiteraard is het geen enkel probleem om mijn geboden oplossing toe te lichten. Als je dit wenst zou je dan een reactie kunnen plaatsen met daarin een tijdsvak waarin ik jou nogmaals kan proberen te bellen?
Vriendelijke groeten,
Daniël van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
