Mijn Klacht:
Ik wil mn basicfit abo afzeggen maar volgens de site krijg ik steeds een error en kan ik niet verder..
Gewenste Oplossing:
Als mn basicfit abo word opgezegt
Klacht: Afzeggen abo basic fit
Wientjuh op 22 december 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Winesh, Bedankt voor je bericht. Jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen! Vervelend dat het niet lukt om dit te regelen via Mybasic-Fit. Graag help ik je hiermee verder. Ik heb jouw opzegging in behandeling...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het afzeggen van zijn abonnement, omdat de website steeds een foutmelding gaf. Ondanks herhaalde pogingen was het niet mogelijk om de annulering succesvol te voltooien. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 23 december 2019 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Winesh,
Bedankt voor je bericht.
Jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen! Vervelend dat het niet lukt om dit te regelen via Mybasic-Fit. Graag help ik je hiermee verder.
Ik heb jouw opzegging in behandeling genomen en verwerkt in onze administratie. Inmiddels heb ik je een e-mail toegestuurd, met daarin de bevestiging van de opzegging.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
