Beste Wesley, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap inderdaad is overgedragen naar Incassobureau Snijder. Spijtig genoeg kan ik hierdoor geen informatie...
Een klant van Basic Fit heeft problemen ondervonden met een betalingsregeling, waarbij er gedurende 2 à 3 maanden geen bedragen van de bank zijn afgeschreven. Na het ontvangen van een incassobrief heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met Basic Fit, maar kreeg geen gehoor na lange wachttijden aan de telefoon.
Ik had een betalingsregeling gemaakt, omdat er 2 a 3 maanden niks was afgehouden van de bank.
Dat is nog niet gedaan, en nu heb ik een brief van het incassobureau gekregen.
Ben nu al 2 dagen contact aan zoeken met basic fit, gisteren 30 minuten aan de tel gehangen, nu alweer 15 minuten, en nog word er niet opgenomen.
Dit is hooguit gewoon super schandalig!
Nergens mee
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2020 om 08:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
