Mijn Klacht:

Ik heb in september mijn abonnement opgezegd bij Basic-fit. Ik heb dat via hun app gedaan. Ik kreeg toen op mijn scherm te zien dat ik tot einde oktober kon blijven sporten. Toen zag ik tot mijn grote verbazing dat er weer geld was afgeschreven.
Dus ik heb opnieuw mijn abonnement opgezegd via de app en ik kreeg weer een melding.
Ik heb een foto gemaakt van de melding van de app. Maar ik vertrouwde het niet. Dus ik probeer contact te leggen met basic-fit. Je kunt overigens niet bellen. je moet chatten. zucht.
De persoon op de chat kon geen afmelding vinden. Dus ook de tweede keer was het niet gelukt. Ze heeft toen direct mijn abonnement opgezegd. Maar ik kreeg niet mijn geld van oktober terug. Dat vind ik slechte service. Er zit een fout (bewust of onbewust) in de app en daar moet ik voor boeten. Ik weet dat ik waarschijnlijk juridisch geen poot op te staan heb. Maar ze kunnen mij best tegemoed komen en mijn geld terug storten. Ik stop vanwege verschillende redenen. maar voornamelijk omdat hun reserveringsapp niet goed werkt(e).

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 21,66 terug heb gekregen.

Beoordeling 1/10 (10)

Nee, want ik kan niet bewijzen dat het de eerste keer mis is gegaan. Want ik heb geen foto gemaakt van de melding van de app. Ik kan wel bewijzen dat het de tweede keer weer mis is gegaan. Want i.p.v. dat mijn afmelding is verwerkt, heeft uiteindelijk een medewerker me afgemeld. Dus als ik niks had gedaan, dan had ik volgende maand weer moeten betalen. Jullie app werkt niet en daar ben ik nu de dupe van. Ik heb jullie de afgelopen maanden gesteund door niet te stoppen. Maar nu wil ik stoppen en word ik belazerd.