Geboden Oplossing:

Beste Ruther,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de betaling van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In de administratie kan ik zien dat de Yanga Sportdrank inderdaad is opgezegd. De einddatum hiervan is: 5-12-2020. Omstreeks 5-12-2020 is er dan ook een bedrag van € 29,99 van jouw rekening geïncasseerd, in plaats van € 33,99 (zoals voorheen).

In je bericht geef je aan dat je de Yanga Sportdrank ik oktober al opgezegd zou hebben. Uit coulance heb ik de contributie voor de Yanga Sportdrank over de periode 7-11-2020 / 4-12-2020 in het tegoed gezet op jouw lidmaatschap. Dit tegoed van € 4,00 zal verrekend worden met de contributie voor de volgende periode.

Dan betreft de gehele opzegging van jouw lidmaatschap. Deze is bij ons niet bekend. Ik heb de opzegging alsnog voor je verwerkt. Inmiddels is er een e-mail naar je toegestuurd, met daarin de bevestiging van de opzegging.

De einddatum conform jouw overeenkomst is: 25-1-2021.

Per 12-10-2019 heb je jouw lidmaatschap gewijzigd naar een Premium-lidmaatschap. Hiermee heb je een nieuwe jaarovereenkomst afgesloten, welke bestaat uit minimaal 52 betalende weken.

Vanwege de situatie omtrent Corona, heb jij er destijds voor gekozen om het lidmaatschap te bevriezen. Een bevriezing betekend dat het lidmaatschap gepauzeerd wordt. De periode waarin onze clubs waren gesloten zijn daarom toegevoegd aan de overeenkomst. Hierdoor wordt de einddatum conform jouw overeenkomst opgeschoven, zodat de overeenkomst alsnog uit minimaal 52 betalende weken bestaat.

De eerst mogelijke einddatum komt hiermee uit op: 25-1-2021. De verplichte lidmaatschapsgelden tot de einddatum dienen voldaan te worden.

Tot de einddatum kun je gebruik maken van jouw sportpas. Daarna wordt deze automatisch geblokkeerd en kun je de pas weggooien.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit