Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
December 2013 ben ik lid geworden bij basic fit voor 1jaar. Vervolgens heb ik mij netjes afgemeld 30nov2014! Vervolgens ging er toch € 193,- van mijn rekening die ik heb teruggestort. Waarna ik een brief ontving over het te betalen bedrag waar ik het niet mee eens ben! Ben langs geweest bij basic fit in maastricht met de mailtjes van het afmelden hun adviseerde mij om te bellen! Dat heb ik reeds al 4x geprobeerd op verschillende dagen omdat de openingstijden maar tot 12u open is belde ik altijd rond 10u. Ik krijg vervolgens via een bandje te horen dat de medewerkers het heel druk hebben en vervolgens word de lijn verbroken! Dit is iets wat ik volkomen onterecht vind! Ik kon niet eens een bericht achterlaten! Ik ben verontwaardigd over dit en hoop dat het goed opgelost is want over goeie klantenservice beschikken jullie niet!
Ik hoop snel via deze weg wel iets te horen!
Met vriendelijke groet,
Fatma El Aouid
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer er netjes contact met mij opgenomen word en het bedrag kwijtgescholden word!
