Klacht: Achterstand betaald maar Basic Fit blijkt betaling niet te ontvangen hebben.

Rock316 op 23 april 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met lid en is opgelost. Mocht je een probleem hebben stuur dan een e-mail naar [email protected] Vriendelijke groet Manon, webcare Basic-Fit.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 april 2013

Een klant van Basic Fit heeft een betaling voor de maanden maart en april gedaan, maar het bedrijf heeft deze betaling niet ontvangen. Ondanks het tonen van het betalingsbewijs via internetbankieren aan een medewerker, werd dit niet als voldoende beschouwd. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en vindt de service van het bedrijf slecht.

Mijn Klacht:

Ik had een achter stand van 1 maand (ik had het bedrag gestorneerd door de prijsverhoging en ga et mn contract ook ontbinden). Vervolgens heb ik 3 april 2013 voor de maand maart en april bij de vestiging in Den Haag gepind. Later blijkt dat ze de betaling niet hadden ontvangen. Ik heb 1 van de medewerkers de betaling via mijn internet bankieren laten zien, maar dat is niet voldoende.

De oplossing regel ik zelf wel en komt ook wel goed, maar hoe slecht is dit bedrijf. Je pint in de vestiging en de volgende keer is er nog steeds geen vooruitgang.

Gewenste Oplossing:

De betaling goed controleren en mensen niet lastig vallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Basic Fit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 mei 2013 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met lid en is opgelost. Mocht je een probleem hebben stuur dan een e-mail naar [email protected]

Vriendelijke groet Manon, webcare Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM