Mijn Klacht:
Ik kan niet inloggen.
Ik probeer ook mijn wachtwoord te wijzigen maar dat lukt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het echt blij zijn als ik kon inloggen.
Klacht: Account ontgrendelen
Neysha op 21 november 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Neysha, Wat vervelend om te horen dat je geen nieuw wachtwoord aan kon vragen. Wij zijn bezig met het vernieuwen van de My Basic-Fit, helaas ging dit gepaard met een aantal storingen waaronder het inloggen en de aanvraag van...
Een klant van Basic Fit had problemen met inloggen op zijn account en kon zijn wachtwoord niet wijzigen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 22 november 2019 om 10:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Neysha,
Wat vervelend om te horen dat je geen nieuw wachtwoord aan kon vragen.
Wij zijn bezig met het vernieuwen van de My Basic-Fit, helaas ging dit gepaard met een aantal storingen waaronder het inloggen en de aanvraag van een nieuw wachtwoord.
Inmiddels is dit gelukkig opgelost en kun je een nieuw wachtwoord aanvragen!
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Social team Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
