samra harchaoui op 09 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een lid van Basic Fit ervaart dat zijn account automatisch is bevroren tijdens de lockdown, maar er nog steeds geld van de rekening wordt afgeschreven, ondanks dat er geen gebruik wordt gemaakt van de sportschool. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens deze lockdown is mijn account automatisch op bevroren gegaan, maar wordt er wel geld afgetrokken terwijl ik niet eens naar de sportschool gegaan ben.
Mvg Samra
Ik zou graag willen dat die betaling kwijtgescholden wordt en anders wil ik mijn contract bij basic fit eindigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2022 om 08:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
