Beste Hayrullah, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen. Ik heb dit direct voor je nagekeken. Wij maken gebruik van twee verschillende platforms (Mybasic-Fit en de App)....
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met zijn account, dat onterecht is gekoppeld aan het account van zijn broer. Hierdoor kan hij niet in de gym komen, ondanks dat hij reserveringen maakt met zijn eigen account. Het probleem is inmiddels opgelost.
Mijn account is gekoppeld met de account van mijn broer waardoor ik steeds niet binnenkom in de gym. Ik reserveer met mijn eigen account maar mijn broer krijgt een mail met bevestiging etc. Kortom mijn pasje werkt niet. Als er geen personeel zit dan kom ik niet binnen!!!!!!!
Als mijn account gewoon weer werkt en niet gekoppeld is met die van mijn broer!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Heeft op 19 juli 2021 om 15:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
