Mijn Klacht:

Al in april mijn abonnement per 7-10-2020 opgezegd, geen reactie gekregen. Gedurende het jaar meermaals geprobeerd contact te krijgen, en nogmaals aangegeven per einddatum te willen stoppen. Weer geen reactie.
Uiteindelijk is het me op 14-10-2020 pas gelukt om zelf stop te zetten en nu wil basic fit nog een maand lidgeld hebben, en vinden het dan wel heel coulant dat ze me 7 euro korting willen geven. Ik kan met zowel mail als screenshots van whats app aantonen op tijd stopgezet te hebben

Gewenste Oplossing:

Wanneer basic fit excuses aanbied voor haar belabberde klantenservice en deze zaak sluit. Ik heb aantoonbaar op tijd opgezegd, dus ze krijgen geen cent

Beoordeling 1/10 (10)

Dodelijk vermoeiend dat begrijpend lezen van jullie. Ik zal het nogmaals uitleggen want het schijnt lastig te zijn.
Ik heb reeds in april aangegeven dat mijn abonnement per einddatum, dus per 7-10-2020 stopgezet dient te worden. Ik heb daarop geen reactie mogen ontvangen.
Op 14 juli heb ik via mail wederom aangegeven dat mijn abonnement per einddatum stop gezet dient te worden. Wederom geen reactie
Op 27 juli heb ik via Whatsapp aangegeven dat mijn abonnement per einddatum stop gezet dient te worden. U raad het al, wederom geen reactie

Bewijs van mijn acties heb ik al meermaals toegestuurd.

Ik heb dus geen opzegtermijn van dertig dagen gehanteerd maar een meervoud daarvan.
Dat er uiteindelijk pas op 14-10-2020 wat mee gedaan is, is jullie probleem en niet het mijne. Op het moment dat het opzeggen eindelijk lukte heb ik de openstaande kosten tot aan de einddatum voldaan, waar je die 5 euro vandaan probeert is me dan ook een raadsel..

Overigens erg opvallend dat jullie erg vlug reageren als het in de openbaarheid gebeurd, maar verder niet thuis geven.

Misschien wordt het tijd dat we ons als klagers eens verzamelen en een aanklacht indienen tegen jullie malafide praktijken