Mijn Klacht:
Hallo,
Ik had een klacht geplaatst en kreeg er antwoord op maar geen idee hoe ik er moet verder op antwoorden. Er staat ook als status opgelost terwijl dit eigenlijk niet zo is.
‘Ik zit financieel echt in de put en wil mijn Basic – Fit abonnement opzeggen maar dat lukt niet. Alle kanalen van basic fit gebruikt maar geen enkel deftige service’. Dat was mijn klacht, nadien vroeg u voor een mail en kanalen waar ik contact heb opgenomen.
Ik zelf ben meerdere keren langs geweest bij mijn club in de buurt en heb ook via de kiosk geprobeerd. Telkens kreeg ik te horen dat ik via de site aan de ‘virtual assistent’ hulp zou moeten vragen. Zelf heb ik ook een nummer gekregen, maar die was niet meer in gebruik. Mail heb ik ook gestuurd naar [email protected]. Waar ik duidelijk mijn probleem heb geschetst maar ook terug te horen kreeg dat ik dat gewoon via de app moet doen wat dus niet gaat. Ik moet wachten tot 25 juni 2022 maar dat is wat mij niet lukt. Ik ben mijn job verloren terwijl ik nog andere kosten heb wat ik dus niet aankan.
Mijn kaartnummer is : 101891314
Groeten
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement effectief stopzetten aub.
