Kate4 op 25 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Kaitlyn, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Ik heb de bevriezing voor je ongedaan gemaakt. Vanaf heden is het weer mogelijk om een reservering te maken en gebruik te maken van jouw lidmaatschap....
Een klant van Basic-Fit heeft zijn abonnement tijdelijk bevroren omdat hij zijn QR-code nog niet had. Nu hij volledig gevaccineerd is en weer wil sporten, blijkt het abonnement tot 17 december bevroren te zijn, en de klant vindt het niet mogelijk om dit eerder te 'ontdooien'.
Ik heb mijn Basic-Fit abonnement tijdelijk bevroren, omdat ik mijn QR code nog niet had. Nu ben ik volledig gevaccineerd en zou k graag weer willen sporten, maar is mijn abonnement bevroren tot 17 december. Ik wil dit graag stoppen ‘ontdooien’ zodat ik weer kan sporten, maar dit lijkt geen optie.
Ik zou graag weer willen sporten. En niet helemaal hoeven wachten tot 17 december.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2021 om 14:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
