Marcellasmeets op 04 februari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Marcella, Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Om deze reden stuur ik je dit bericht. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft...
Een klant heeft in juli 2018 zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd en ontving bevestiging dat de opzegging was verwerkt. Desondanks werden er in januari 2019 nog kosten afgeschreven, waarop de klant contact opnam via e-mail, maar geen reactie ontving.
Ik heb in Juli 2018 mijn abonnement opgezegd. Ook een mailtje ontvangen dat dit vewerkt is de opzegging en mijn contract nog liep tot 31-12-2018 dat is ook prima. Maar dan nog in januari 2019 de abbenomentents kosten afschrijven van mijn rekening. Een mailtje gestuurd met reeds onderstaande verstuurde mail van Juli 2018 en geen reactie.
Als ik antwoord krijg op mijn mail en mijn geld wordt terug gestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2019 om 11:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
