Klacht: Abonement

Jacoba korterink op 22 september 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacoba, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 september 2021

Jacoba Korterink heeft een klacht ingediend bij Basic Fit over haar abonnement. Ze heeft het abonnement tijdens de proeftijd opgezegd, maar kreeg te horen dat ze tot volgend jaar moet betalen en ook een bedrag van 30 euro moet voldoen, wat volgens haar niet klopt met de informatie op de website over een gratis eerste maand. Ze verzoekt om een oplossing en hoopt op een snelle reactie via e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonement bij jullie aangevraagd en heb hem in mijn proeftijd ook weer opgezecht nou staat er dat mijn abonement pas volgend jaar opgezecht word dus dan moet ik betalen voor een jaar terwijl ik het in men proeftijd heb opgezecht en dan nog iets ik miet nu ineens ook 30 euro betalen terwijl ik nog in mijn proeftijd zit dus ben ik naar basic-fit gegaan maar ze zeggen dat je zoizo moet betalen dat dit ook niet gratis is of zoiets maar op jullie site staat dat de eerste maand gratis is dus dat vind ik een beetje raar ik hoop snel op een mail terug zodat er een oplossing hiervoor komt

M.v.g.
Jacoba korterink

Wilt u mij bereiken dan hier mijn gegevens
Tel.0653148435
E-mail:[email protected]

Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Dat ik die 30 euro niet hoef te betalen aangezien ik in mijn proeftijd zit en dat mijn abenement definitief opgezecht word als dat niet goed is gegaan en dat ik dat hele jaar dan niet voor die pas hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 september 2021 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jacoba korterink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM