Mijn Klacht:

Basic Fit klantenservice is zo slecht. Wie wil meedoen om actie te ondernemen. Er moet iets veranderen bij Basic Fit

Basic Fit klantenservice is zo slecht.. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar, reageren per email helemaal niet binnen 3 dagen en wanneer ze wel eindelijk reageren, terwijl je weken onterecht niet hebt kunnen trainen omdat je kaart ONTERECHT GEBLOKKEERD IS, krijg je zulke idiote antwoorden dat je het bijna niet voor mogelijk houdt dat dit een echt bedrijf is. Ik wil het liefst met een grote groep mede-slachtoffers een advocaat inschakelen om tegen deze middeleeuwse fraudeurs een rechtszaak met schadevergoeding op te eisen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de klantenservice van Basic Fit werkt zoals het hoort.

Beoordeling 1/10 (10)

Want jullie zijn niet eerlijk. Hieronder jullie eerste reactie.

Bedankt dat je contact opneemt met onze klantenservice.
Wat vervelend om te horen dat jouw pas geblokkeerd is! Ik heb even in de administratie en zie dat jouw pas geblokkeerd was i.v.m een achterstand in de betaling, echter was dit in mei. Ik zie dat het lidmaatschap toen ook beëindigd is. Ik kan hem helaas niet meer heractiveren, dan zou je een nieuw lidmaatschap moeten aanvragen.

Nu zeggen jullie opeens (na mijn publiekelijke klacht):

Wat vervelend om te horen dat je het op deze manier ervaart. Wij hebben het nogmaals nagekeken en zien dat er een fout in de IT zit. Je kan gewoon sporten op vertoon van jouw sportpas, ik heb een notitie gemaakt dat de club je dan ook gewoon binnen laat. Wij hopen dat dit zo snel mogelijk opgelost zal zijn.

EN HET IS JUIST DEZE LAATSTE ZIN DIE MIJ ZORGEN BAART. JULLIE HOPEN DAT HET PROBLEEM ZO SNEL MOGELIJK OPGELOST ZAL ZIJN?? Het kan dus zomaar weer gebeuren dat ik voor een gesloten deur bij de sportschool sta door een onterecht geblokkeerde pas! Ik kom gewoon om te sporten en niet om voor schut te staan en in het middelpunt van de belangstelling omdat iedereen naar me staat te kijken omdat het lijkt alsof ik mijn lidmaatschap niet betaald heb. Jullie kunnen dus helemaal dus niet garanderen dat deze vergissing zomaar weer opnieuw gebeurt. Bovendien zie ik geen enkele compensatie terug. Ik heb 1 maand lang niet kunnen sporten door deze non-sense, ik verwacht tenminste 1 of 2 maanden gratis extra verlenging van mijn lidmaatschap na 30-04-2020.