Mijn Klacht:
Er word teveel van mijn bankrekening afgeschreven dan dat het moet!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Dilara, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap! Ik heb dit direct voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat je jezelf (per ongeluk) dubbel hebt ingeschreven. Eerder vandaag heb je...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat er te veel geld van zijn bankrekening wordt afgeschreven in vergelijking met het afgesproken bedrag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 12 december 2019 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dilara,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap!
Ik heb dit direct voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat je jezelf (per ongeluk) dubbel hebt ingeschreven.
Eerder vandaag heb je reeds contact met ons gehad. Het dubbele lidmaatschap is per direct beëindigd. Het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Ik ga er vanuit dat hiermee jouw klacht is verholpen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
