Mijn Klacht:
Ik wil mijn abonnement opzeggen maar ik kan niet bellen omdat dat een automatische beantwoorder is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil iemand persoonlijk aan de lijn krijgen om mijn abonnement op te zeggen!
Klacht: abbonement opzeggen
pasnr14015496 op 30 juni 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Jurriaan, Bedankt voor je bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen. Ik heb de opzegging voor je in orde gemaakt. Inmiddels heb ik je per e-mail een bevestiging...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het opzeggen van zijn abonnement, omdat de telefonische klantenservice enkel een automatische beantwoorder bood. Dit leidde tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 02 juli 2019 om 14:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jurriaan,
Bedankt voor je bericht.
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Jammer dat je hebt besloten om jouw lidmaatschap op te zeggen.
Ik heb de opzegging voor je in orde gemaakt. Inmiddels heb ik je per e-mail een bevestiging van de opzegging toegestuurd.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Chantal van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
