Mijn Klacht:
Aanmelden via app lukt niet. Krijg melding dat kaartnummer en/of geboortedatum verkeerd ingevuld zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik me kan aanmelden via de app
Klacht: aanmelden app
LoveniersPJ op 09 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Pieter-Jan, Fijn dat wij elkaar telefonisch hebben gesproken. Gelukkig hebben wij telefonisch jouw aanmelding kunnen regelen. Jij hebt nu een tijdelijk paswoord van mij gekregen. Uiteraard kun jij deze zelf wijzigen naar een zelfgekozen paswoord. Om zeker te zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
8 jaren geleden - Beste Pieter-Jan, Bedankt voor jouw bericht. Om precies te achterhalen waar dit mis gaat en hoe wij jou kunnen inloggen, zou ik graag telefonisch contact met jou willen. Ik heb net gebeld maar kreeg je helaas niet te pakken. Wanneer zou het jou het beste schikken om hierover in gesprek te gaan? Jij mag dat hieronder aangeven of via een email naar [email protected]. Mocht ik je vandaag niet spreken, wens ik jou een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, John van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 10 januari 2018 om 16:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Pieter-Jan,
Fijn dat wij elkaar telefonisch hebben gesproken.
Gelukkig hebben wij telefonisch jouw aanmelding kunnen regelen. Jij hebt nu een tijdelijk paswoord van mij gekregen. Uiteraard kun jij deze zelf wijzigen naar een zelfgekozen paswoord.
Om zeker te zijn dat jij pas betaalt voor de Pro Coach wanneer deze het volledig doet, krijg jij de rest van de maand januari de kosten van ons vergoed.
Ik wens je veel plezier van de Basic-Fit Pro Coach.
Met sportieve groet,
John
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
