Mijn Klacht:
Ik heb inmiddels meer dan een jaar geleden heb ik mijn abonnement bij basic fit opgezegd. Ik blijf maar aanmaningen ontvangen. Ik heb gemaild met basic fit en die zeggen dat ik mijn bevestiging van uitschrijving moet laten zien. Aangezien ik die niet heb gekregen kan niemand iets voor mij doen. De klantenservice zegt dat ik mij dan dus niet heb afgemeld. Ik heb heb niets om aan te tonen dat dit wel het geval is (lid pasje ook allang ingeleverd). Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en de aanmaningen blijven ondertussen komen. Ik ben ook boos over de manier hoe de medewerkers van de klantenservice hiermee omgaan. Medewerkster Miguelle(?) spreekt tegen mij alsof ik dom ben en bovendien zegt ze dat “iedereen kan wel claimen dat hij/zij heeft opgezegd. Hier ben ik absoluut niet van gediend en ik vind dit een schandalige manier van omgaan met klanten.
Gewenste Oplossing:
Het kwijtschelden van het bedrag dat ik moet betalen aan het incassobureau, inmiddels 131,66 euro.
