Klacht: aanmaningen

kim blommaert op 25 februari 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Kim, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 25-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 februari 2012

De klant ervaart frustratie door constante aanmaningen van Basic Fit, ondanks tijdige betalingen. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via telefoon en e-mail, blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot een negatieve ervaring met de fitnessclub. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben het beu dat ik constant aanmaningen krijg terwijl ik altijd op tijd betaal !

Ik heb hiervoor al meermaals gebeld en gemaild en ofwel antwoorden ze niet ofwel beloven ze het in mindering te brengen zelf terwijl ze dit niet kunnen want het is een permanente opdracht. Er was zelfs een afspraak om voor de maand maart 5,00 in mindering te brengen en wat krijg ik nu , in plaats van in mindering WEER een aanmaning voor 5€.

Terwijl ik in totaal al 15€ teveel betaald hebben (

Dit is geen service, ik heb meer last dan genot van de fitness !

Gewenste Oplossing:

Dat dit onmiddellijk stopt zoals mij al eens beloofd is enkele maanden geleden. Dat mij mijn geld wordt teruggestort.

En als dit niet stopt zeg ik mijn abonnement op ik ben er al meer geld aan kwijt aan telefoons en brieven dan dat een maand fitness kost!

Om maar niet te spreken van de frustraties

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 januari 2015 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kim,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 25-2-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM