Aanmaning ondanks opzegging abonnement

Question

In april 2020 heb ik mijn abonnement opgezegd. Ik blijf aanmaningen krijgen ondanks mijn beëindiging. Al 6x een mail gestuurd. Maar 1 reactie dat zij geen beëindiging hebben ontvangen. Ik kan ze telefonisch niet bereiken en verder krijg ik geen reacties op mijn mails.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Diane, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft jouw lidmaatschap. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat wij tot op heden nog geen opzegging van jou hebben ontvangen. Om deze reden is jouw lidmaatschap dus nog actief en blijven er betalingen plaatsvinden. 

Indien jij nog een bewijs hebt van jouw vorige opzegging, dan kan ik het lidmaatschap met terugwerkende kracht voor je stopzetten. Momenteel heb ik de opzegging voor je verwerkt met de opzegtermijn van 30 dagen en ik heb jou hier een e-mail over gestuurd. Als reactie op deze mail kun jij het bewijs van de eerdere opzegging versturen, zodat ik de voorlopige einddatum van 12-12-2020 nog kan aanpassen. Mocht jij geen bewijs hebben van de eerdere opzegging, dan dient het huidig openstaande bedrag van € 104,60 nog wel voldaan te worden. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Aanmaning ondanks opzegging abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Diane.70

Klacht: Aanmaning ondanks opzegging abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school