Terug

Klacht: 6 maanden na opzeggen van abonnement nog geen geld retour gekregen

Sheroo Abdelkader op 02 juni 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Shiyar, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik kan inderdaad begrijpen dat deze situatie heel vervelend voor jou is en ik ben het daarom direct voor je gaan nakijken. Vooropgesteld onze oprechte excuses...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 juni 2020

Na het opzeggen van zijn abonnement bij Basic Fit op 12 december 2019, heeft de klager, Shiyar Abdelkader, nog steeds geen terugbetaling van het resterende bedrag van 179,87 euro ontvangen. Ondanks meerdere toezeggingen van Basic Fit dat het geld binnen 15 dagen zou worden teruggestort, heeft hij tot nu toe geen betaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 12-12-2019 heb ik mijn abonnement bij Basic fit opgezegd.
Deze was ingegaan op 31-8-2018. Ik heb voor het hele haar betaald dus t/m 31-8-2020. Ik heb mijn opzegging via de basic fit app. gedaan. Daarna bevestiging gekregen van het opzeggen van het lidmaatschap. Daarna volgde een eindeloze mailwisseling over het terugstorten van het resterende geld door Basic fit aan mij. Telkens wordt mij toegezegd dat het geld binnen 15 dagen op mijn rekening staat. Maar het komt niet. Het gaat om het bedrag van 179,87 welke ik terug gestort moet krijgen.

Lidmaatschap nummer 462005424

Shiyar Abdelkader
0627163806
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het retour bedrag op mijn bankrekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 juni 2020 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shiyar,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Ik kan inderdaad begrijpen dat deze situatie heel vervelend voor jou is en ik ben het daarom direct voor je gaan nakijken.

Vooropgesteld onze oprechte excuses voor het ongemak dat jij nog geen restitutie hebt ontvangen. Momenteel is de restitutie op 2-6-2020 verstuurd naar het bij ons bekende rekeningnummer. Vanaf deze datum kan het nog maximaal 15 werkdagen duren voordat jij de betaling op jouw rekening hebt staat. Je zult het bedrag van € 179,87 spoedig ontvangen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Sheroo Abdelkader
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het