Klacht: 50% korting op de inschrijfkosten

Annelies_vd op 04 februari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Annelies, Wij hebben 2 jaarlidmaatschappen en 1 maandlidmaatschap. Voor de jaarlidmaatschappen moet er €19,99 inschrijfgeld betaald worden. Voor het maandlidmaatschap is dit €39,99. Dit staat duidelijk vermeld op onze website. http://www.basic-fit.nl/prijzen. De actie is nu inderdaad 50% korting op...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over de inschrijfkosten, die volgens de website 50% korting zouden hebben. Hij ontdekte dat de kosten van 19,99 euro niet verlaagd werden, wat hij als misleidend beschouwt. Daarnaast vindt hij de hoogte van de inschrijfkosten niet in verhouding staan tot de geleverde diensten.

Mijn Klacht:

Er staat op de website 50% korting op de inschrijfkosten, nu zou ik voor een abbo van 21,95 per maand, 19.99 inschrijfkosten betalen. Wat ik al behoorlijk veel vind.
Nu dacht ik, er staat 50%, dus van die 19,99 is het nu dus de helft. zeg 10 euro. Dat vind ik dan nog wel redelijk.
Tijdens het inschrijven merkte ik op dat die 19.99 euro bleef staan en dat er niets vanaf ging.
Dus voordat ik me aanmeldde toch even de vraag gesteld.
Blijkt het nu 19,99 euro te zijn na verrekening van de korting in plaats van 40 euro. Dit noem ik dus zeer misleidend.
Daarbij zijn dergelijke inschrijfkosten natuurlijk sowieso buiten proporties en niet in verhouding tot de werkzaamheden. Daarnaast zou het per abbo niet mogen verschillen omdat ze er even veel werk aan hebben mijn inziens.
Zeer onsportief gedrag van Basic Fit. Als je op deze manier je klanten moet lokken! BAH!

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid geven over de prijzen, wat het was, en wat het met korting wordt. Dit is allemaal erg onduidelijk en misleidend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 februari 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annelies,

Wij hebben 2 jaarlidmaatschappen en 1 maandlidmaatschap. Voor de jaarlidmaatschappen moet er €19,99 inschrijfgeld betaald worden. Voor het maandlidmaatschap is dit €39,99. Dit staat duidelijk vermeld op onze website. http://www.basic-fit.nl/prijzen. De actie is nu inderdaad 50% korting op je inschrijfgeld.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM