Klacht: 4 punten sloterparkbad ladies only

199113 op 02 november 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Kimberley, Bedankt voor jouw bericht. Wij hebben jou de hele week geprobeerd te bellen alleen krijgen jou jammer genoeg niet te pakken. Vandaar dat ik schriftelijk de oplossing bied. Ik heb, na het plaatsen van jouw klacht, gelijk contact...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 november 2017

Een bezoeker van Basic Fit Sloterparkbad Ladies Only heeft enkele punten van kritiek geuit. Er wordt opgemerkt dat veel leden geen handdoek gebruiken zoals voorgeschreven, dat de temperatuur in de sportschool oncomfortabel warm is door de verwarming en airco, en dat oudere vrouwen vaak meer bezig zijn met socialiseren dan met sporten, wat leidt tot irritatie bij andere leden. Daarnaast wordt gesuggereerd dat het personeel meer toezicht zou moeten houden op het opruimen van apparatuur.

Mijn Klacht:

fijne sportschool basic fit sloterparkbad ladies only
-alleen valt het erg op dat hier veel mensen of een handdoek bij zich hebben en hier geen gebruik van maken door het op hun schoot te leggen ipv erop of er tegen aan te gaan zitten of helemaal geen handdoek hebben.
– vaak staan de kachels aan en airco uit( waardoor erg warm is )
-vele oudere vrouwen die komen sporten zien de sportschool als een koffiehuis en zijn meer aan het praten met elkaar dan dat ze überhaupt bewegen op een apparaat, dit brengt irritaties mee omdat ze apparatuur bezet houden en omdat ze hard praten wat erg storend is.
-meiden die der werken zijn vriendelijk maar zoude wel meer orde in de zaal mogen brengen , zijn vaak aantal mensen die niet hun spullen niet opruimen na gebruik.

Gewenste Oplossing:

bij verbetering op de eerste 3 punten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Kimberley, Bedankt voor jouw bericht. Ik wil graag telefonisch contact met je opnemen omtrent jouw klacht. Ik heb jou geprobeerd te bellen alleen kan ik jammer genoeg geen voicemailbericht achter laten. Kan jij middels een reactie, of via [email protected], aangeven wanneer jij te bereiken bent? Ik zie je bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 november 2017 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kimberley,

Bedankt voor jouw bericht.

Wij hebben jou de hele week geprobeerd te bellen alleen krijgen jou jammer genoeg niet te pakken. Vandaar dat ik schriftelijk de oplossing bied.

Ik heb, na het plaatsen van jouw klacht, gelijk contact opgenomen met de teamleider van de club in Amsterdam Sloterparkbad Ladies.

De teamleider is blij dat je de klacht hebt geplaatst. Zo kan zij extra op de punten letten die jij hebt aangekaart. Zij is een nieuwe teamleider, die structuur aan wilt brengen in de club. Dit betekent, dat leden altijd een handdoek bij zich moeten hebben en dienen deze ook te gebruiken. De vrouwen zijn aangesproken op hun gedrag, zodat er niet onnodig apparaten bezet worden gehouden en zal ook kijken wat ze met jouw tweede punt kan doen.

Als je het leuk zou vinden, mag je tot 10-12-2017 gratis Yanga tappen op de club. Je kunt bij mijn collega op de club eventueel navragen hoe dit werkt.

We hopen je snel weer te zien op de club!

Fijn weekend toegewenst!

Met vriendelijke groet,

Jessica van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM