Mijn Klacht:

Hallo Basic Fit,

Op 24.12.2015 heb ik een jaarcontract afgesloten bij Basic-Fit.
Het bedrag is in 1 keer betaald en na een jaar ben je vrij om het contract op te zeggen.

Nou heb ik per 01.01.2017 besloten om het contract op te zeggen. In de algemene voorwaarden van Basic-Fit staat het volgende over het opzeggen van een contract :

“b. Indien de Overeenkomst is verlengd voor onbepaalde tijd, bedraagt de opzegtermijn 30 dagen.”

Aangezien ik niet 30 dagen vóór het einde van mijn contract heb opgezegd, is het contract voor onbepaalde tijd verlengd. ( 24.12.16 einde contract )

01.01.2017 plus 30 dagen opzegtermijn betekent dat ik op 31.01.2017 van mijn contract af moet zijn. Laten we 01.02.2017 aanhouden als eind datum.

Jullie beweren dat ik met mijn contract de eerste 3 maanden gratis heb gesport en mijn contract daardoor pas per 01.03.2017 beëindigd kan worden.

Dit staat nergens omschreven in de algemene voorwaarden.
Daarnaast zou dat kunnen betekenen dat per 01.03.2016 mijn contract pas is ingegaan, en dus eigenlijk 3 maanden gratis had kunnen sporten vanaf mijn officiele contract datum op 24.12.2015.
Dit gaat natuurlijk niet op aangezien ze dan klanten écht gratis laten sporten zonder contract en dus vrij zijn om weg te gaan na 3 maanden.

Maar wat mij het meest opviel is dat eigenlijk de oude klanten de 3 maanden “gratis” sporten voor nieuwe klanten betalen. Mij is dit niet vertelt aan het begin van het contract en staat tevens nergens omschreven. Persoonlijk vind ik dat jullie nieuwe klanten hier over moet inlichten, dat uiteindelijk een vertrekkende klant voor de nieuwe klant betaalt.

Graag wil ik hier opheldering over hebben.
Daarnaast wil ik graag mijn einde contract zwart op wit op 01.02.2017.

Mvg Roy

Gewenste Oplossing:

Dat ik per 31.01.17 contractvrij ben.

Beoordeling 1/10 (10)

Hallo basic fit,

Laat maar zien dat mijn lidmaadschap per 1-3-16 in gaat. In mijn welkoms mail staat dat ik inderdaad per 24-12-15 lid ben geworden. Ik kan nergens zien dat mijn contract per 1-3-16 ingaat.

Als mijn contract pas per 1-3-16 in zou gaan, dan zou ik vanaf 24-12-15 tot die datum gratis kunnen sporten en daarna weg kunnen gaan.

Tevens heeft de betaling op de 24e plaats gevonden.

Dit staat onderaan de mail in de kleine letters :
\"*Heb je ervoor gekozen om meteen te beginnen met sporten? Dan betaal je voor de dagen dat je al kan sporten tot aan de eerste dag van de eerstvolgende kalendermaand, naar rato van het aantal extra dagen, aanvullend lidmaatschapsgeld. Het contract gaat in vanaf de eerste dag van de aankomende kalendermaand.

Volgens mij staat het daarin omschreven dat dus eigenlijk mijn contract per 1-1-16 in gaat heel officieel gezien. Dus dat zou betekenen dat ik alsnog per 31-1-17 dan wel 1-2-17 contract vrij zou moeten zijn.

Mvg Roy