2x afschrijven van automatisch incasso

Question

Dit is al de 5e keer dat ik jullie hiermee moet benaderen. Er word elke keer 2x van mijn rekening afgetrokken, nee ik heb geen betalingsachterstand en ja ik moet het elke keer weer terug. Nu kan ik dat niet meer doordat ik dat te vaak heb moeten doen. Ik heb ook gehoord dat dit niet de eerste keer is dat jullie een klacht hebben gekregen hiervan. Gaat dit nog geregeld worden of gaat dit maar door blijven gaan. Jullie geven mij de neiging om mijn abonoment stop te zetten.

Basic Fit · Accepted Answer

Hi Gelrie,

Bedankt voor jouw bericht.

Basic-Fit incasseert altijd op de eerste van de maand. Ik zie in mijn systeem dat die eerste incasso vrijwel nooit goed gaat, deze wordt gestorneerd door de bank. Ik kan niet zien waarom dat is, je zal hiervoor even contact op moeten nemen met je eigen bank. 

Omdat de eerste poging niet lukt wordt een week later een tweede poging gedaan, die lukt bij jou wel. Van de twee incasso's in de maand, lukt er dus altijd maar één. Je hebt dus niet dubbel betaald, momenteel zijn alle betalingen juist.

Met vriendelijke groet,
Tessel

Klacht: 2x afschrijven van automatisch incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: 2x afschrijven van automatisch incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school