Klacht: 2 keer geld afgeschreven binnen één maand

nanouk12345678 op 22 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2021

Een klant heeft op 11 oktober een abonnement bij Basic-Fit afgesloten en direct 28,99 euro betaald. Vervolgens is er op 20 oktober een tweede bedrag van 29,95 euro afgeschreven, wat de klant als verwarrend ervaart, gezien de korte tijd tussen de betalingen en de verschillende bedragen.

Mijn Klacht:

Ik heb 11 oktober een abonnement afgesloten voor de Basic-Fit. Hiervoor heb ik direct 28,99 betaald. 20 oktober is er 29,95 van mijn rekening afgeschreven via mollie. Ik vraag mij af of hier iets fout is gegaan. Aller eerst heb ik 2 verschillende bedragen betaald en ten tweede heeft de tweede betaling 9 dagen na de eerste betaling plaats gevonden. Kan iemand mij vertellen wat hier aan de hand is?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een van de twee bedragen terug zou kunnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 oktober 2021 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM