Klacht: 2 jaar na opzegging

Aron24 op 26 januari 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Aron, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Onze excuses hiervoor! Ik heb het direct nagekeken in onze administratie echter kan...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 januari 2021

Een klant van Basic Fit heeft twee jaar geleden zijn lidmaatschap opgezegd, maar ontving recentelijk een rekening van 200 euro voor een vermeend lopend lidmaatschap. Na betaling van het bedrag, dat inmiddels is verhoogd naar 300 euro, overweegt de klant het volledige bedrag aan te vechten, omdat hij zich benadeeld voelt door een fout van een medewerker.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jaar geleden mijn basic fit opgezegd bij de filiaal in lijnbaan. Ik heb daar 3 getuigen van. 2 jaar later krijg ik ineens een rekening van 200 euro en word er geclaimd dat ik nog een lidmaatschap heb. Omdat ik nog hoopte om in de toekomst terug te komen besloot ik het te betalen, en kreeg ik tot de 22ste om te betalen, omdat ik dan mijn geld zou krijgen. Nu is het bedrag verhoogt naar 300 euro. Ik overweeg nu het gehele bedrag aan te vechten. Ik word dus nu gestraft door de fout gemaakt door een medewerker wat ik gewoon belachelijk vind.

Gewenste Oplossing:

1.Waneer ik niet voor een medewerkers fout moet betalen.
2. Gemaakte afspraken nakomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2021 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Aron24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM