Mijn Klacht:
Er staan 2 abonnementen op mijn naam waarvan ik er 1 van gebruik er is dus nu 2 keer €20 afgeschreven van me rekening
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat die andere word opgezegd
Klacht: 2 abonnementen op dezelfde naam
DannyZijlmans op 23 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Danny, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Ik heb het direct nagekeken en zie dat het lidmaatschap waar geen pas voor is opgehaald, per direct is beëindigd. Het te veel betaalde bedrag van...
Een klant van Basic Fit heeft gemeld dat er twee abonnementen op zijn naam staan, terwijl hij er slechts één gebruikt. Hierdoor is er twee keer €20 van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 24 november 2021 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Danny,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Ik heb het direct nagekeken en zie dat het lidmaatschap waar geen pas voor is opgehaald, per direct is beëindigd. Het te veel betaalde bedrag van € 19,99 wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we dat graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
