Klacht: 14 jaar zonder handtekening ouders

noem mij maar ant op 27 februari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Nadat we te horen kregen dat Celena een lidmaatschap had afgesloten zonder het bijzijn van een ouder of verzorger, hebben we het lidmaatschap per direct beëindigd. Minderjarige kunnen alleen een lidmaatschap afsluiten met een handtekening van een ouder of verzorger.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een vader heeft een klacht ingediend bij Basic Fit over het contract van zijn 14-jarige dochter, dat zonder handtekening van de ouders is afgesloten. Hij verzoekt om het contract te beëindigen en heeft aangegeven dat er fouten zijn gemaakt, die door een medewerker zijn erkend. De vader dreigt met verdere stappen als er binnen twee werkdagen geen oplossing wordt geboden.

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft een contract met jullie afgesloten
Onze dochter is 14 jaar en er zijn geen ouders bij geweest die hebben ook niet getekent hier voor
Zou u willen vezoeken zo snel mogelijk het contract met celena krijnen te stoppen
Wij zijn naar Besic-fit in den helder geweest en hebben het daar gemeld dat er fouten zijn gemaakt en deze dame gaf haar fout toe
Dus u hoeft geen bijdragen meer van mijn dochters rekening af te halen zo wel dan moet ik over gaan tot andere stappen b.v.tros radar.. of zelf naar een hogere macht.
Indien u niets van u laat horen binnen 2 werk dagen hoe we dit oplossen dan word ik genoot zaakt om naar boven genoemde regel over te gaan

Hoogachtend de vader van celena krijnen uit Den Helder

Gewenste Oplossing:

Als het contract ontbonden word zonder onkosten voor mijn dochter

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 maart 2014 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nadat we te horen kregen dat Celena een lidmaatschap had afgesloten zonder het bijzijn van een ouder of verzorger, hebben we het lidmaatschap per direct beëindigd. Minderjarige kunnen alleen een lidmaatschap afsluiten met een handtekening van een ouder of verzorger.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM