Klacht: 1 dag na lidmaatschap verandering van prijs actie?

ddiiaannaa op 18 april 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Diana, Bedankt voor je bericht. De acties worden enkel op de dag zelf bekend gemaakt. Ieder lid heeft enkel recht op de actie loopt ten tijde van inschrijving. Hier kunnen geen veranderingen in worden gemaakt. Met vriendelijke groet, Nathalie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 april 2016

Diana Geven uitte haar onvrede over een prijsactie van Basic Fit, die kort na haar inschrijving werd aangekondigd. Ondanks haar betaling van 64 euro voor een maandabonnement en inschrijfgeld, kreeg zij te horen dat er geen compensatie mogelijk was, terwijl nieuwe leden bij online inschrijving wel hun geld terug konden krijgen. Ze vindt het onterecht dat zij meer betaalt dan nieuwe leden die slechts een dag later zich inschreven.

Mijn Klacht:

Diana Geven Wat vinden jullie van de nieuwe actie??? Gratis sporten tot juni en als men een flex abonnement afsluit ook nog eens 50 procent korting op je inschrijfgeld. Helemaal top .

Wat doe je dan als je 1 dag ervoor fijn 64 euro hebt betaald voor je maand abbo en inschrijfgeld. Info vragen bij de sportschool en klanten service .
Je hebt dan gewoon dikke pech zeggen ze dan.
Als men online inschrijft kun je je geld terug krijgen en als je bij de spotschool je inschrijft op dat apparaat krijg je niks terug.

Ik vind dit niet kunnen voor zo`n grote sportschool er mag er wel een voorstel komen.
Dus nu betaal je 76 euro tot juni terwijl als je 1 dag later lid was geworden je 20 euro kwijt was.
Heel erg jammer dit. Vooral als je er heel hard voor moet werken. (Voor de duidelijkheid mijn dochter heeft nog aangegeven dat het best veel inschrijfgeld was en niemand daar heeft ook de moeite genomen om te zeggen goh probeer het eens 1 keer proef. Als ze dat had gedaan had het haar veel geld gescheeld. Het kan niet waar zijn dat hier niks aan te doen is.) Zou graag ook 20 euro betalen en de rest terug krijgen

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost zou worden met evenveel recht als een ander.

Ik bedoel als ik nou 2 weken geleden lid ben geworden is het anders het gaat hier om 1 dag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 april 2016 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana,

Bedankt voor je bericht.

De acties worden enkel op de dag zelf bekend gemaakt.
Ieder lid heeft enkel recht op de actie loopt ten tijde van inschrijving. Hier kunnen geen veranderingen in worden gemaakt.

Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Standaard brieven versturen kunnen ze ik ga ook iedereen mailen maar niet lid te worden van zon bedrijf zogenaamd goedkoop sporten bah bah bah.

ddiiaannaa

Heeft op 20 april 2016 om 10:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bah bah oplichterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM