DenHaag1 op 16 oktober 2013 over Bamboo by Courlux in de categorie Internetshops - Kleding
Zie bericht hieronder Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd op 16-10-2013 per mail. U ontvangt geen pakketten meer van ons. Voor de goede orde delen wij u mee...
Een klant van Bamboo by Courlux vraagt zich af of de situatie een scam is, omdat zij gratis sokken had besteld die nooit zijn ontvangen. In plaats daarvan ontving zij een factuur van 13,90 euro, inclusief 10 euro aan herinneringskosten, met de dreiging van incassokosten. De klacht is inmiddels opgelost.
is dit een scam?
Het zouden gratis sokken zijn, ze zijn überhaupt nooit aangekomen, en nu komt er een factuur voor 13.90 met een dreiging van incassokosten!
Brief van bedrijf dat dit een vergissing was.
Factuur en herinnering laten vervallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bamboo by Courlux
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bamboo by Courlux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bamboo by Courlux nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bamboo by Courlux in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bamboo by Courlux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2014 om 13:56 geantwoord
Zie bericht hieronder
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd op 16-10-2013 per mail.
U ontvangt geen pakketten meer van ons.
Voor de goede orde delen wij u mee dat wij het introductiepakketje wat u nooit heeft ontvangen hebben afgeboekt en de vordering hebben ingetrokken.
Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Sonia
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
