Mijn Klacht:
Met Tui heb ik de slechtste reis ooit meegemaakt.
Ten eerste raakten ze onze bagage kwijt, hebben we 2 dagen moeten wachten op onze bagage. Vergoeding voor kleren die we moesten kopen is een hele achterloop die we zelf moeten regelen.
Ten tweede slecht hotel. Geen warm water, water uit de badkamer stroomt de kamer in. Slechte wifi die steeds weer uitvalt en enkel op terras af en toe werkt. Geen lekker eten, waardoor we ook ziek zijn. Elke dag hetzelfde saaie eten waar we niks aan hebben, na 3 dagen frieten eten omdat de rest gewoon niet lekker is brengen we meer tijd door op de wc dan ergens anders. Buffet waar er 3 soorten eten is maar niks eetbaars. Snacks tussendoor krijgen is ook heel moeilijk want aangezien het restaurant niet lekker is hebben we honger. Geen verduistering van de kamer. Geen verwarmd zwembad zoals beloofd. Kamer ook alles behalve proper. Hygiëne krijgt van mij een dikke 0. Ik verloor een oorbel onder het bed, waaronder waarschijnlijk al jaren niet gekuist is en kon deze niet meer vinden vanwege de vuiligheid. Na verandering van kamer, geen verwarming meer in de kamer, stopcontact werkt niet. Nadat we bij Tui gevraagd hebben om te veranderen van hotel kan dit enkel als we veel bijleggen. Na alle problemen van deze reis zou dit op z’n minst gecompenseerd
mogen worden. Onze Tui reisleidster ter plaatse vond het probleem van de bagage helemaal niet erg terwijl we twee dagen hebben moeten doorbrengen zonder vers ondergoed of een tandenborstel. Ze vond het belangrijker om ons de excursies uit te leggen dan ons te helpen met onze problemen. Zeer onvriendelijk ook als we haar vroegen wat we konden doen om te veranderen. Volgens haar zijn andere mensen hier blij dus moeten wij dat ook maar zijn. Tegemoetkoming om de kosten te dekken laat op zich wachten want bonnetjes sturen via whatsapp kon niet maar zelf komt ze ook niet langs om dit recht te zetten. Ik raad Tui ten sterkste af bij mijn omgeving want ik zou niet willen dat mensen meemaken wat wij hier meemaken. Mensen gaan op reis om te relaxen, niet om meer stress te hebben dan thuis. Ik ben normaal niet de persoon om klachten te maken maar na alle miserie en de weinige tegemoetkoming van Tui heb ik geen andere keuze meer.
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als tui zelf tussenkomt in een oplossing en ons niet laat bijbetalen om te veranderen van hotel
