Klacht: Sam Hannes

Samhannes op 18 september 2013 over Backup-world.net in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 september 2013

Een klant van Backup-world.net heeft problemen ondervonden met een ontvangen kaart die niet functioneert zoals beloofd. Ondanks het volgen van de instructies op de website en het gebruik van een geschikte micro SDHC-kaart, blijft de Nintendo een zwart scherm met foutmeldingen geven. De klant uit ook onvrede over de gebrekkige klantenservice en de beloofde garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

ik heb jullie kaart ontvangen, maar werkt niet.
werd aangegeven dat deze werkte met de laatste 3ds xl toestellen v6.2.0 maar klopt dus niet.
heb speciaal ook nog een micro SDHC kaart gekocht van 8GB en alles stappen gevolgd op jullie website.

de Nintendo geeft telkens een zwart scherm met een foutmelding en moet dan via de powerknop resetten.
op dit moment herkent hij zelfs mijn originele spelletjes op sd ook niet meer.

de zogezegde plug and play klopt niet, en de garantie voor laatse versie acceptatie klopt ook niet.

verkopen kan iedereen, maar de wettelijke na service telt ook.
ze reageren gewoonweg niet en dat is ongehoord!!!

Gewenste Oplossing:

De kaart retour nemen en een gold in de plaats geven met de nodige software garantie en werking.

de meerkost (het verschil) wil ik eventueel wel betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM