Mijn Klacht:
Beste, ik probeer al ruim een maand mijn twee TV’s en de mediabox van Ziggo te laten werken en dit lukt maar niet door de opeenstapeling van fouten en tussenliggende trage reactie van Ziggo. Met name de back-office afdeling, die de CI modules moet aanzetten maakt keer op keer de fout, door de verkeerde getallen te programmeren met als gevolg dat de TV’s het niet doen. Hoe moeilijk is het om een getal te typen?
Vandaag heb voor de vierde keer doorgebeld dat mijn drie CI kaarten niet geactiveerd zijn en ik moet nu weer drie dagen wachten. Vage verhalen dat dit niet direct geregeld kan worden (ook na een Maand!) vanwege noodzakelijke intrekking order en het maken van een backorder. Volgens mij is dit pure bureaucratie. Ga zo door Ziggo en je klanten gaan vanzelf naar KPN oid.
Gewenste Oplossing:
Als mijn drie CI kaarten geprogrammeerd zijn werken en mijn TV's en mediabox van Ziggo het daardoor doen.
