Klacht over Babydump BV: Geen service

Mijn Klacht:

Een pakketje besteld bij babydump waar ineens toch verzendkosten worden berekend doordat de website zeer misleidend is. Advies vanuit babydump is om het pakketje te weigeren aan de deur. Post NL bezorger weigert op zijn beurt het pakketje mee terug te nemen waarna ik contact heb gezocht met baby dump. Zij geven aan niets meer voor me te kunnen beteken en willen geen kosteloos retourformulier opsturen. Zij geven aan dat ik Postnl moet bellen. Post NL geeft aan fout te zitten en zegt dat babydump gewoon een ophaal verzoek kan indienen. Babydump weigert dit te doen!!!! Terwijl zij een zakelijke relatie hebben met postnl en dit gewoon mogelijk is! Bij de Klantenservice van Babydump werken helaas tienermeiden die niets weten van procedures en op geen enkele wijze kunnen meedenken!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.

Bericht van Babydump BV

4 jaren geleden - Hier is waarschijnlijk sprake van een misverstand. U heeft een bestelling gedaan beneden € 20.00. Wij verzenden gratis bij bestellingen vanaf € 20.00 , benden dit bedrag komen er verzendkosten a € 3.50 bij zoals ook vermeld op onze site. We zien dat u het pakket heeft geretourneerd en het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Met vriendelijke groet. Klantenservice Baby-Dump.

Reactie van de melder van de klacht Narklacht

4 jaren geleden - Er was zeker geen sprake van een misverstand. Jullie klantenservice wilde mij op geen enkele wijze helpen en ik heb alles zelf moeten regelen, zelfs het contact tussen jullie en PostNL waarbij ik jullie notabene heb moeten aangeven dat jullie een zakelijke relatie hebben met hen waardoor een ophaalverzoek inzetten heel simpel is. PostNL heeft bevestigd dat jullie geen contact met hen hebben gezocht nadat jullie aangaven dit wel te hebben gedaan. Nogmaals jullie klantenservice is de meest onvriendelijkste die ik heb meegemaakt waarbij de klant van kastje naar de muur wordt gestuurd. Uiteindelijk heb ik het zelf weten op te lossen ja met PostNL maar jullie als afzender hebben mij alleen maar tegengewerkt! Baggere winkel en bagger kwaliteit.

Klacht: Geen service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Babydump BV

Vergelijkbare klachten in Algemeen