Mijn Klacht:

Goedendag, de bevestigingsstukken aan de zijkant van mijn kinderwagen bak zijn lam.
Hierdoor kan de kinderwagen bak niet gebruikt worden. Ik ben 2,5 week geleden naar de winkel geweest. Desbetreffende medewerker zou een nieuwe laten komen via de leverancier dit zou 2 weken duren en naar mijn adres verstuurd worden. Gisteren gebeld na bijna een uur werd er dood leuk gezegd dat het niet helemaal niet zo afgehandeld dient te worden. En dat ik dus met de kinderwagen bak weer terug moet naar de winkel. Dat deze dan opgestuurd wordt ter reparatie waar 4 weken voor staat. Dit houd dus in dat mijn kinderwagen ruim 2 maanden niet optimaal gebruikt kan worden. Eerder dat de bak gerepareerd zou zijn is mijn baby hier al te groot voor. Daarnaast heeft desbetreffende medewerker gezegd dat ik de bak gewoon weg kon gooien. Deze heb ik in de schuur gezet waar nu dus het weer in zit. Ze willen met geen enkele andere compensatie komen of oplossing. Ik moet dus naar de winkel meerdere keren. De baby dump in Spijkenisse is weg maar wie betaald de benzine kosten? Allemaal extra kosten door het niet juist handelen van de medewerkers maar wij zijn hier wel de dupe van. Ik heb hier geen dure nieuwe kinderwagen voor gekocht.

Ik ben ten einde raad en mijn frustratie en boosheid neemt alleen maar toe omdat mij onrecht wordt aangedaan en dat kan ik niet accepteren.

Mvg nathalie

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik nieuwe kinderwagenbak willen. Het koppelsysteem wat kapot is zullen altijd zwakke punten blijven wat levensgevaarlijk is.