Mijn Klacht:

Telefonisten zijn zeer onvriendelijk mensen te woord te staan. Ze hebben geen geduld en lijkt erop dat ze weinig kennis hebben. Ook als je vraagt met wie je heb gesproken willen ze hun naam niet zeggen. Om 16.00 uur hoef je ze liever niet te bellen dan lijkt het net alsof hun dag al erop zit.Geen vriendelijke stem. Vaak als antwoord geven Ja ik kan u niet helpen. Of ik weet ook niet en ik kan er ook niks aan doen. . dit zijn hun antwoorden. Ik heb twee keer dezelfde persoon aan de lijn gehad en beide keren hebben ze met moeite verschillende naam gegeven wat een beetje op elkaar leken.

Gewenste Oplossing:

meer klantvriendelijke en bekwame mensen aan balie zetten