Goedendag Vera, hartelijk dank voor uw bericht. Na het raadplegen van uw account zien wij dat de twee afschrijvingen betrekking hebben op de automatische verlenging van PC Cleaner (bestelnummer UQM6KGR8) en Driver Updater (bestelnummer UQM6KYMY), beide aangeschaft een jaar geleden....
Er zijn ongewenste afschrijvingen van de bankrekening gedaan door Avanquest, terwijl de klager geen lid is van het bedrijf en ook geen lidmaatschap wenst. De klager heeft de afschrijvingen terug laten boeken en wil verdere connectie met Avanquest vermijden.
Ik ben geen lid van Avanquest en heb recentelijk twee keer een bedrag van mijn bankrekening zien afgeschreven worden. Ik weet niet wat Avanquest is en wens ook geen lid te zijn. Daarom heb ik de afschrijvingen terug laten boeken en wil ik verdere connectie met Avanquest vermijden.
Ik verzoek om een stopzetting van de afschrijvingen en ontvang graag een bevestiging van deze actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2026 om 13:16 geantwoord
Goedendag Vera,
hartelijk dank voor uw bericht. Na het raadplegen van uw account zien wij dat de twee afschrijvingen betrekking hebben op de automatische verlenging van PC Cleaner (bestelnummer UQM6KGR8) en Driver Updater (bestelnummer UQM6KYMY), beide aangeschaft een jaar geleden.
Conform uw verzoek hebben wij beide verlengingen terugbetaald en de abonnementen stopgezet. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Heeft u nog verdere vragen, dan helpen wij u graag verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
