Klacht: Advertentie is deactief en 14 euro betaald

maryam_m op 18 september 2023 over Autoscout24 in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 september 2023

Een gebruiker van Autoscout24 heeft €14 betaald voor het publiceren van een advertentie, maar constateert dat deze advertentie niet actief is. De gebruiker verzoekt het bedrijf om de situatie te onderzoeken en een oplossing te bieden, zodat de advertentie alsnog geplaatst kan worden.

Mijn Klacht:

Beste AutoScout24 team,

Ik wilde even contact met jullie opnemen betreft mijn recente ervaring op jullie platform. Ik heb namelijk €14 betaald om een advertentie te publiceren, maar tot mijn verbazing merkte ik dat dit niet is gelukt.

Kunnen jullie dit alsjeblieft nakijken en mij laten weten wat er mis is gegaan? Ik kijk uit naar een snelle oplossing zodat ik mijn advertentie alsnog kan plaatsen.

Bedankt voor jullie hulp.

Met vriendelijke groet,
Maryam Asiyabar

Gewenste Oplossing:

Kunnen jullie dit alsjeblieft nakijken en mij laten weten wat er mis is gegaan? Ik kijk uit naar een snelle oplossing zodat ik mijn advertentie alsnog kan plaatsen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM