Klacht: automatische verlenging en incasso

Sihong op 29 augustus 2019 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 augustus 2019

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over de automatische verlenging van een advertentie en het incasseren van kosten zonder duidelijke communicatie. Na betaling voor een periode van vier weken, bleek de advertentie automatisch te zijn verlengd zonder dat dit vooraf was vermeld. De gebruiker voelt zich hierdoor misleid en beschouwt het als oplichting.

Mijn Klacht:

Ik had een advertentie geplaatst op marktplaats.nl en via Ideal betaald voor 4 weken. Bij het betalen van de advertentie wordt niet gemeld dat de advertentie automatisch verlengd wordt! Nu de advertentie verloopt heeft Marktplaats hem automatisch verlengd en proberen ze het geld automatisch te incasseren. In de instelling staat ook nergens dat de automatisch verlenging uit gezet kan worden.Dit is echt oplichterij! Geld stelen!

TH Tran

Gewenste Oplossing:

De advertentie automatisch verwijderen wanneer de advertentie verloopt, zoals bij betaling is gemeld. Incasso direct stoppen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM