Klacht over AutoHero: Klacht over onterecht ge…

Mijn Klacht:

Ik heb een auto gekocht bij AutoHero met extra garantie, maar er zijn verschillende problemen die niet worden opgelost. Ten eerste was de navigatie niet up-to-date. Ten tweede was de auto vele maanden eerder gekeurd, maar geeft nu een melding dat hij opnieuw gekeurd moet worden. Ten derde is de ruitensproeimotor na enkele maanden kapot gegaan, en hierop wordt ook geen garantie gegeven. Ondanks herhaaldelijk contact met AutoHero, willen zij niet meewerken aan oplossingen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek AutoHero om zich aan hun beloftes te houden en de nodige reparaties en updates uit te voeren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AutoHero
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AutoHero

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar AutoHero over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Dushii

2 uur geleden - Autohero.com gaat niet in op deze klacht, dit geeft weer duidelijk aan dat je nooit een auto moet kopen via autohero.com, ze beloven gouden bergen, maar uiteindelijk komt niks terecht van deze gouden bergen.

Bericht van AutoHero

20 minuten geleden - Beste, Voor wat betreft het onderhoud leveren wij een auto met 100dagen onderhoudsvrij rijden. De onderhoudsbeurt of keuring zoals je aangeeft viel daar buiten. Dat valt dan ook niet in het garantie pakket. Voor de ruitensproeier geld dat dit niet is gedekt binnen je pakket. Dat is ook terug te lezen op onze website waar de voorwaarden inzichtelijk zijn. Voor de navigatie update geld dat wij hierin niet voorzien. Ook dit is terug te lezen in de voorwaarden. Jammer om te zien dat je de klacht ergens anders neerlegt terwijl deze uitleg wel degelijk eerder al is gegeven aan je. Helaas hebben we vanuit de garantie afdeling geen andere mogelijkheden om je bij deze punten verder te helpen. Excuus voor het ongemak. Hopend je zo voldoende te hebben geinformeerd. Vriendelijke groet, Arend Senior Quality Manager

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 minuten geleden - Deze klacht is zojuist door AutoHero in behandeling genomen

Klacht: Klacht over onterecht geweigerde garantie en service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over AutoHero

Vergelijkbare klachten in Autodealers