Klacht: Geen reserve sleutel ontvangen bij aankoop

klagera3e733c2 op 10 juli 2026 over AutoHero in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AutoHero has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf AutoHero
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 10 juli 2026

Bij de aankoop van een auto bij AutoHero ontving de klant geen reserve sleutel, wat problematisch werd toen een sleutel verloren ging. Na contact met AutoHero werd geadviseerd om een klacht in te dienen, omdat de klant belang hecht aan het ontvangen van een reserve sleutel om toekomstige problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Bij de aankoop van mijn auto bij AutoHero heb ik geen reserve sleutel ontvangen. Dit is voor mij problematisch geworden, omdat ik inmiddels een sleutel kwijt ben. Toen ik contact opnam met AutoHero, werd mij geadviseerd om een klacht in te dienen. Ik vind het belangrijk dat ik een reserve sleutel ontvang, zodat ik in de toekomst niet in dezelfde situatie terechtkom.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek AutoHero om mij de reserve sleutel naar mij te sturen of een nieuwe sleutel voor mij te bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar AutoHero over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagera3e733c2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM