Mijn Klacht:

16 december werkten mijn versnellingsbak niet meer heb auto op een veilige plek langs de snelweg gezet.de ANWB gebeldt binnen een korte tijd was er hulp en die heeft een taxi voor mij geregeld en de auto naar een dichtbij zijnde dealer gebracht een paar dagen daarna heb ik een Oostenrijkse vriend laten bellen of het gerepareerd kon worden en wat de kosten zouden zijn die viel tegen en was niet direct mogenlijk ik heb mijn rijdverzekering gebeld en het besproken zij vertelde dat de ANWB de auto retour regelde en zij de terug reis.nadat ik 4 dagen thuis was heb ik de ANWB gebeldt en gevraagd wanneer de auto naar huis kwam.toen kreeg ik de mededeling dat ik niet juist gehandeld heb en dat tijdens me melding ik er op gewezen ben hoe ik moest handelen.ik kan het me niet herinneren dat het me dat vertelt is.en dat ik niet verder wordt geholpen en ze zou het gesprek terug luisteren.en me verder informeren.ze heeft me teruggebeld nadat ik meerdere keren de ANWB heb terug gebeld en gesproken.met de mededeling dat zij het niet regelen omdat ik niet volgens de voorwaarden van de ANWB heb gehandeld ik heb verzocht om de voorwaarden en de beslissing te mailen maar dat is niet mogelijk ik kan alleen een klacht indienen .bij deze dan de klacht de nazorg van de ANWB schiet zeer tekort het enige wat ik heb gehad is bericht.belt u ons terug als de hulp over 2 uur niet terplaatse is of als u verdere hulp nodig heeft.het nr is 31703145543 .mijn mening is dat dit zeer slechte na hulp is Gr Jos rood

Gewenste Oplossing:

Als ze de berichten die ze sturen uitgebreider zijn om deze situaties te voorkomen en dat ze er voor zorgen dat mijn klacht wordt opgelost