Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Auping ontving op 29 september een creditnota en werd geïnformeerd dat het bedrag binnen drie werkdagen teruggestort zou worden. Op 9 oktober had de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb op 29 september een creditnota ontvangen en binnen 3 werkdagen zou het bedrag terug gestort worden op mijn rekening, echter het is nu 9 oktober en heb nog steeds niets ontvangen.
Zou het op prijs stellen wanneer ze zich houden aan wat ze beloven. Dus ben tevreden wanneer het geld weer op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Auping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2017 om 12:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
